Klicni center in njegove ključne funkcije

Učinkovit klicni center se odlikuje po izjemno hitri odzivnosti, strokovnosti in ne nazadnje tudi prijaznosti. Vaše klice lahko zaposleno osebje opravi v vašem imenu. S tem je poskrbljeno za vašo prepoznavnost. Na sploh pa velja, da klicni center v sodobnem, računalniškem svetu pomaga pri vzpostavljanju najboljših povezav s strankami ter poslovnimi partnerji.

Dobro je, da klicni center podpira čim več tujih jezikov. Poleg slovenskega jezika so zaželeni še angleščina, nemščina, ruščina, italijanščina, srbščina, hrvaščina, makedonščina, ne nazadnje tudi romunščina.

Hiter stik do novih kontaktov

Klicni center lahko delimo na več delov. Eden med njimi je izhodni klicni center, kjer je najpomembneje, da agentje znajo postavljati ustrezna vprašanja, prav tako oceniti potrebe, razumeti stranke ter jim predstaviti ponudbo in na koncu seveda tudi znati prodati. Sama kakovost centra za klicanje se mora zagotavljati z rednimi izobraževanju na najrazličnejših področjih.

Odhodni klicni center lahko izvede številne storitve, kot so na primer dogovarjanje terminov, skriti kupec, telefonska prodaja, tržne raziskave ter ankete, reaktivacija strank, zbiranje podatkov, posodobitev, ažuriranje baz, oblikovanje prodajnih pisem in telefonskih scenarijev, razpošiljanje e-mailov, klici dobrodošlice. Najpomembneje pri vseh omenjenih storitvah, ki jih omogoča takšen klicni center, pa je, da je najučinkoviteje poskrbljeno za razvoj kakovostnih odnosov s strankami.

Dohodni klicni center za prevzemanje klicev

Prav vsak osebni stik stranke, je odlična priložnost za spoznavanje ter emocionalno navezovanje na blagovno znamko, in to ne glede na to, ali gre za reklamacijo ali kar koli drugega. Profesionalni klicni center mora nujno zagotoviti podporo prodaje ob povečanem obsegu, sprejemanje klicev strank – tudi izven delovnega časa, registriranje za seminarje ter prireditve, razvoj servisa za stranke.

Kaj klicni center še omogoča

Poleg sprejemanja samih klicev nam klicni center omogoča še številne druge storitve. Za vas lahko razvije tudi celotni servis strank, od obdelave pošte, naročil pa vse do reševanja reklamacij.…

Izola restavracije dobro poznane tudi po tujini

Večina med vami prisega tudi na dobro hrano, ki jo pogosto pripravite kar sami doma. Vsekakor pa tu in tam še kako paše, da se odpravite v eno od priznanih restavracij, kjer lahko preizkusite tudi kakšno prav posebno specialiteto. Še toliko prijetneje pa je, če obedujete nekje ob obali, na svežem morskem zraku. Izola restavracije so na primer odlična izbira. Znano je, da vanje zahajajo tudi številni tujci, saj so izolske restavracije dobro poznane tudi po tujini, še posebej pri naših sosedih.

Vsekakor pa vse Izola restavracije niso enako priljubljene. To je ne nazadnje odvisno tudi od ponudbe, osebja, ne nazadnje celo od same lege. Kar precej obiskovalcev obmorskega sveta pa pred obiskom Izola restavracije ne preveri samo menija, temveč tudi cene. Čeprav so te lahko zelo nizke, to še zdaleč ne pomeni, da je ponudba zato bistveno slabša kot drugje, kjer so cene za jed lahko tudi astronomsko visoke.

Izbira hrane preko spleta

Vse bolj je priljubljeno, da si pred odhodom v določeno restavracijo ponudbo pogledamo že doma na spletu. Tako lahko veliko hitreje vemo, kaj bomo pravzaprav jedli. Številne Izola restavracije oziroma njihovi lastniki zato na splet objavljajo svojo dnevno pa tudi stalno ponudbo. Njihove spletne strani so dobro obiskane, saj so tudi polne dobrih nasvetov.

Ne nazadnje pa vam določene Izola restavracije omogočajo, da si hrano lahko naročite kar na dom. Čeprav je morda veliko bolj zanimivo obedovati v ambientu izbrane restavracije v Izoli, pa je kdaj pa kdaj dobrodošlo naročilo hrane na dom.

Cena hrane v restavracijah ob morju

Če menite, da so Izola restavracije na sploh drage, ker jim tako narekuje njihova lega, se motite. Primerjajte menije restavracij in cene jedi po celi deželi in ugotovili boste, da so cene zelo primerljive. Če pa boste seveda v eni od izolskih restavracij preizkusili kakšno prav posebno morsko specialiteto, pa računajte na to, da vas bo zagotovo stala vsaj nekaj evrov več.…

Zimska idila in prijetne svetilke, ki so pričarale najlepše vzdušje do sedaj

Decembra sem si zaželela, da bi moj dnevni prostor krasile okrasne svetilke, ki bi oddajale nežno ambientalno svetlobo. Zato sem sem odločila, da poiščem lampijončke v nežnih barvah, da jih obesim po steni. 

Odšla sem v kar nekaj trgovin in izbira, ki so jo imele svetilke, je bila res ogromna. Velik plus je bil ta, da so bile večinoma na baterije, kar pomeni, da jih lahko obesim kamorkoli in se mi ni treba obremenjevati s tem, kje je vtičnica za elektriko. Izbrala sem si dvoje enake svetilke in jih obesila ne dveh krajih stene v dnevni sobi. Ko je bila ura zgodaj popoldne in je bila zunaj že čista tema, so res prijetno osvetlile moj dnevni del. Popolno decembrsko vzdušje. Zunaj sneg, pri meni pa nežna svetloba iz lampijončkov.

Ker mi je bila celotno vzdušje v dnevni sobi tako prijetno, sem se za enako osvetlitev odločila tudi v spalnici. Tole zagotovo presega vse dišeče sveče in res je idealno tudi za v spalnico. Za spalni prostor sem se odločila, da bom uporabila malce drugačne barve lampijončkov, bodo pa vsekakor podobne svetilke kakor v dnevni sobi. Prvo linijo sem namestila nad posteljo, drugo pa okoli okna. In tudi ta rešitev je odlično osvetlila moj spalni del. Ko bom recimo želela poslušati glasbo pred spanjem in si bom zaželela nežno svetlobo, bo takšna spalnica res prava oaza.

Sem bolj zmrznjena oseba in decembra zelo rada dneve preživim notri. Berem knjige, poslušam glasbo, ustvarjam kaj zanimivega. Vsekakor pa se predajam miru in zimski idili. To je edini čas, ko se umirim, spočijem in se izklopim iz sveta in letošnji december bo resnično najlepši do sedaj, saj je moj dom izjemno lepo dekoriran.

V moji domači dekoraciji sedaj svetilke v zadostni meri osvetljujejo moj dom in mislim, da lahko počasi razmislim, kaj bi še dodala.…

Začetek pandemije in pralna maska, ki je preplavila vse prodajne police

Ko se je pred letom začel pandemija in ko je masovno najbolj primanjkovalo mask, je bila pralna maska zagotovo drugi najbolj iskan izdelek po celem svetu. 

Vsi se spomnimo obdobja, ko smo najprej spremljali Kitajsko z začetkom pandemije, ki se je nato preselila v Italijo, ki je doživela pravi vrhunec pandemije. Čez noč so se pravila življenja spremenila, maske so bile obvezne povsod, in če je nisi imel, nisi mogel nikamor. Mnoga podjetja so se se soočila s tem, da mask za zaposlene niso morala zagotoviti, saj jih je v nekem trenutku enostavno zmanjkalo povsod. Sicer pralna maska ni bila rešitev za podjetje, kjer se je potrebovalo večje količine mask, so pa rešile nas, manjše uporabnike. Tisti, ki je bil zmožen pralno masko takrat hitro sešiti za množico ljudi, je zagotovo naredil zelo dobro delo in tudi posle. Le malo časa kasneje se je zgodilo to, da skoraj ni bilo šivilje ali trgovine, da ne bi bila pralna maska v svoji ponudbi. In ker se je zgodilo tudi to, da so kirurške maske v večjih količinah prišle zopet v Slovenijo preko več različnih podjetij, smo praktično iz popolnega pomanjkanja mask prišli do tega, da je bila pralna maska med prenasičeno ponudbo in to praktično v roku dveh mesecev. 

Verjamem, da za proizvodnje in večja podjetja težko pride v pošev, da bi zaposleni bila pralna maska dovolj, saj so tam drugačne zahteve. Za tiste, ki masko redkeje nosimo, pa je pralna maska zagotovo čisto dovolj. Tiste kirurške so zagotovo videti bolj dolgočasne in prej kot neko nujno zlo. Verjetno pa vsi po vsem tem stremimo k temu, da je to nujno zlo vsaj privlačno, če ga že moramo imeti. Verjetno je tudi zato pralna maska postala že pravi modni dodatek, ki se jo dobi v različnih barvah in modelih tako, da se jo lažje kombinira s stilom oblačenja.…

Jutranja Bialetti kava pri mojih starših

Vsi, ki ne živite doma, bi se morali zavedati, da je potrebno starše večkrat obiskati. Sama živim blizu in časovno sem se organizirala tako, da ji jih zjutraj vedno obiščem in z njimi spijem Bialetti kavo. Ker včasih čez dan ne uspem, ker imam službo, moram z otroci delati domačo nalogo, še vse druge opravke, sem tako sklenila, da pa lahko ta čas najdem zjutraj pred službo. Tako otroke odpeljem v šolo 20 min prej in grem k staršem na Bialetti kavo. 

Ker sem jaz tista, ki vedno pride na kavo, poskrbim tudi zato, da kavo kupim. Nekako se mi zdi prijazno, da če mi oni vsak dan pripravijo Bialetti kavo, ki me čaka topla na mizi, ko jaz šele stopim skozi vrata, potem kavo lahko kupujem jaz. Ta čas z starši mi pomeni ogromno, zjutraj se tako malo pogovorimo, nasmejimo, naredimo plane za naprej in potem gre vsak svojo pot.

Pridejo dnevi, ko na kavo Bialetti tudi ne morem, ker pride kaj vmes, ali bolezen, služba, pregledi, obisk zdravnika in tako dalje, če pa je le možno pa strmim k temu, da vedno pridem. Tudi staršem je čudno, če kdaj dva dni zaporedoma ne pridem, tudi onadva sta se navadila in vidim, da je tudi njima lepo pri srcu.

Cenimo ta čas z starši, kajti še kako hitro mine in ga ne bo2 več, vsi bi se morali bolj zavedati tega, da kasneje ne bomo mogli poklepetati z njimi in deliti z njimi veselja, tako kot sedaj. Meni njihova kava Bialetti, ker pač pijemo to, vsako jutro tako močno zadiši že na samem vhodu, da mi že to pričara tisti topel občutek domačnosti in nikoli si ne morem pripraviti takšne kave doma, ker ta ima veliko večji pomen. Sama uživam, ko pijem Bialetti kavo z njimi in upam ,da bo trajalo še dolgo, dolgo časa. …

Ali menite, da se lahko kupuje poceni elektrika ali ne?

Ko raziskujemo ponudnike električne energije pri nas, hitro naletimo na nešteto oglasov, saj vsak zagotavlja, da je njegova poceni elektrika najbolj ugodna na trgu. Pa vendar, ko se malce bolj podrobno spustite v pregled cenika, na koncu hitro ugotovite, so cene ponudnikov kar precej podobne.

Najbolj poceni elektrika bi lahko bila le elektrika iz vaše strehe, če bi bila na njej nameščena sončna elektrarna, pa še to bi se vam dejansko glede na začetno naložbo poznalo šele po preteku desetih let ali več. Vendar pa začetna naložba za enkrat še vedno presega zmožnosti marsikoga.

Do neke mere lahko tudi sami v porabi vplivamo na to, da zmanjšamo stroške elektrike. Vsak veča ali manj ve, da je poceni elektrika vedno na voljo med konci tedna in med tednom med 22 in 6 uro. V primeru takšne uporabe lahko rečemo, da imamo poceni elektrika, je pa res, da takšen način zahteva kar nekaj logistike. Če vam življenjski slog dopušča možnost, da lahko dejavnosti, ki vključujejo veliko elektrike, prestavite na nočne ure ali konce redna potem ste zelo blizu temu, da je poceni elektrika tudi na vašem stroškovniku.

Verjetno je sončna elektrarna za marsikoga prevelik strošek vsaj začetni, da bi mu lahko bila poceni elektrika na voljo čez nekaj let. Lahko pa si seveda pomagamo za izborom najcenejšega ponudnika na trgu in s časovnim reguliranjem uporabe elektrike. Ta takšen način prihranek sicer
ne bo tako velikanski, kakor pri lastni sončni elektrarni na dolgi rok, bo pa vseeno prihranil par sto evrov na leto, kar pa na dolgi rok tudi ni malo. Lahko vseeno v roku nekaj let prihranite za kakšen zelo lep dopust.

Saj veste, kaj pravijo. Tudi prihranki par evrov na različnih koncih se lahko celostno zelo hitro pozna tudi kot velik prihranek letno. In glede na to, da poceni elektrika ni za lase privlečena možnost, je morda vredna razmisleka.…

Dedi ni videl, da so vitamini za odrasle

Na polici med zdravili so tudi vitamini za odrasle, ki jih občasno vzameta dedi in babi pozimi, ko je zunaj slabo vreme in so na pohodu razne viroze, da si okrepita imunski sistem.

Ker je dedi že malo v letih, namreč letos bo star 86 let, jemlje tudi nekaj zdravil. V bistvu jemlje samo zdravila za redčenje krvi in je kar zdrav. Zato včasih vzame samo kakšne vitamine, kot so vitamini za odrasle skupaj z babico. Ima pa zato babi nekoliko več tablet. Nekaj ima za pritisk, pa še nekaj drugih, ki po pravici povedano, sploh ne vem, zakaj so. Vse skupaj pa imata pospravljeno na eni polički oziroma kar na stari tehtnici, ki je še vedno pričvrščena na steno. Tista stara, ki so jih imeli včasih, ko si težo tehtal tako, da si premikal poseben vzvod na tehtnici. Tehtnica se sedaj ne uporablja več, zato je posoda, ki je včasih služila za tehtanje sedaj uporabna kot polička za takšne drobnarije. 

Na tej polički pa so pospravljeni tudi vitamini za odrasle, saj jih smatra kot nekakšna zdravila in jih občasno jemljeta. Tako je nekega dne, namesto svojih tablet proti strjevanju dedi zagrabil za vitamini za odrasle in vzel eno tableto. Ker je mislil, da so proti strjevanju krvi, je bil dan brezskrben. A dedi se popoldan ni počutil dobro. Babi ni uspela ugotoviti, kaj je narobe. Še dobro, da ima dedi dober spomin in je pomislil na možnost, da je namesto tablet proti strjevanju krvi posegu za vitamini za odrasle, zato je šel preverit. Res se je spomnil, da so to vitamini za odrasle in ne njegove tablete, zato je poklical zdravnika, kaj naj naredi. Zdravnik mu je svetoval, da vseeno vzame svojo tableto in jutri naj naslednjo vzame pozno dopoldan. Naprej pa tako, kot jih je jemal do sedaj.

Babi ni mogla verjeti, da so vitamini za odrasle »krivi« za dedijevo slabo počutje. Res sreča, da se je dedi spomnil, da je mogoče posegel za vitamini za odrasle namesto po svojih tabletah. Konec dober, vse dobro.…

Kuhinja je potrebovala novo podobo

Dlje časa je minilo, lahko rečem, da kar nekaj let, ko nisem v hiši prav nič spreminjala, sedaj pa me je začelo vse motiti. Najprej sem si želela je bila nova kuhinja, ker je bila moja stara že pošteno uničena in tako ni bila več lepa. Če si jo pogledal ob blizu si videl, kako jo je načel čas in kako je na vseh koncih že odstopala in bila poškodovana. 

Še posebej, ko sem gledala vse te kuharske oddaje in sem videla, kako je kuhinja lahko lepa, sem si rekla, da je čas tudi pri meni za novo kuhinjo. Tako sem začela premišljevati, ali bi zamenjala čisto vse, ali bi kaj v kuhinji lahko uporabila. Na koncu sem obdržala samo pomivalni stoj in še ta se bo oblekel v novo podobo. 

Za nakup nove kuhinje sem izbrala salon kuhinj, ker sem hotela, da samo pridem in dorečem, kako želim, da moja kuhinja izgleda in oni za vse to posrbijo. Točno tako je bilo. Resnično sem bila srečna, ko sem odhajala iz salona, ker si nisem predstavljala, da se lahko kuhinja kupi na tako moderen način. Vedela sem, da se lahko, ne pa da bom to lahko naredila jaz.

Tisti ljudje, ki imajo denar, so res lahko srečni, ker je opremljanje stanovanja ali hiše toliko lažje in lepše, ko lahko izbiraš, kaj ti je dejansko všeč in ne rabiš gledati na denar. Sama sem to doživela prvič. Kako sem bila srečna, ko je bila kuhinja montirana, ponosna, da imam tako lepo kuhinjo. 

Moja kuhinja mi je bila najlepša od vseh. Rada imam tople odtenke, tako je tudi kuhinja bila v toplih odtenkih, da je delovala domače. Sama ne bi nikoli imela črne ali pa bele kuhinje, ker mi to niso barve, ki bi lahko prišle lepo v kuhinji. Moja kuhinja je v barvi svetlega lesa s srebrnimi ročaji. …

Ob vikendih raje gledate filme ali greste na izlet?

Ljudje smo si različni, zato nekateri ne bi zdržali niti enega dneva skupaj, ker so interesi in razmišljanje tako različno. Sama sem se začela spraševati, ali se jaz želim postarati z svojim fantom, kajti začelo me je motiti to, da za vikende ni imel nobene druge želje, kot pa ostati doma in gledati filme. 

Zavedala sem se, da ima težke dneve čez teden in da naredi z avtom veliko kilometrov, zato sem kar nekaj časa skušala to razumeti, a nisem mogla iz svoje kože. Še posebej ne, ko je bil sončen vikend, on pa pred televizijo. Takrat sva se po navadi skregala, prav zaradi tega. Sama sem želela ven, v naravo, pa če tudi sem delala na vrtu. Želela sem si izletov, pohodov. 

Začelo se je dogajati to, da nisem več pričakovala vikendov, ker sem vedela, da bo on gledal televizijo, jaz pa bom zunaj delala sama. Prišlo je tako daleč, da sem začela hoditi na pohode sama. Nič ni imel proti, še vesel je bil, ker je imel doma mir. Pripravljen je bil gledati tudi 5 filmov. Ni pa bil pripravljen, da bom jaz hotela prekiniti najino zvezo. Ko sem mu povedala, da je prišlo tako daleč, da se ne vidim več z njim, ker čez teden je utrujen in zaseden z delom, za vikende pa gleda filme. Tako sem ugotovila, da nisva za skupaj. Bil je šokiran, vse bi naredil, da bi ostala skupaj. A je bilo prepozno za moje srce. 

Jaz sem bila odločena, ker sem vedela, da je on takšen in da se ne bo spremenil. Verjela sem, da me ima rad, samo meni to ni bilo dovolj. Želela sem nadaljevati svojo pot sama, brez njega. Vztrajala sem pri tem, bilo je naporno, a je bilo vredno. Sedaj spet čakam na vikend in imam nasmeh na obrazu, ki ga že skoraj nisem več imela. …

Melanin v telesu je zelo pomemben tudi za zdravje

Večina nas misli, da je melanin pomemben samo za to, da naša koža lepo zarjavi poleti, da nas sonce ne opeče in da je to nekakšna zaščita.

Malo sem gledala in brala znanstvene članke in sem bila presenečena, ko sem ugotovila, da je melanin lahko kriv za to, da sem že pri 20 – ih letih začela siveti. Ja, prav ste prebrali. Če je melanin manj prisoten v našem telesu, se to lahko opazi na več načinov:

  1. Šarenica ima bolj bled odtenek.
  2. Zelo zgodaj nam začnejo siveti lasje. Poznam ljudi, ki so imeli čop sivih las že v otroških letih, ker jim je manjkal melanin na tem predelu.
  3. Barva kože je neenakomerna, pojavljajo se lise.
  4. Pojavijo se blede lise oziroma bele lise brez pigmenta.
  5. Koža je bolj občutljiva in hitro se zgodi, da nas sonce opeče.
  6. Koža je nagnjena k hitremu staranju. Pojavijo se madeži in gube.
  7. Značilna pa je tudi vitiliga, albinizma in kloasama.

Kaj pa so lahko vzroki za pomanjkanje melanina? Vzrokov je lahko več:

  • zaradi bolezni, 
  • jemanja raznih hormonov in drugih zdravil,
  • na to lahko vpliva tudi pomanjkanje vitaminov in mineralov,
  • lahko je kriv naravni proces staranja,
  • zelo velik vpliv ima tudi stres,
  • pa pomanjkanje tirozina in triptofana ter
  • okvare endokrinega sistema.

Sedaj mi je bolj jasno, zakaj so vedno govorili, da solariji niso priporočljivi, pa da ni dobro biti na močnem soncu. Vse to vpliva, da se melanin v koži aktivira in starejša kot je koža, večje so lahko okvare. Vsi ti vplivi pa tudi slabo denejo za regeneracijo kože. Saj ko si mlad, v večini primerov, ne vemo, koliko melanina imamo. To se pokaže šele skozi leta. Potem je že prepozno.

Ker vem, da je melanin pomemben za zdravje kože in da nas ščiti pred UV žarki, se bom tudi sama potrudila in skušala pomagati po svojih najboljših močeh, da ohranim ravnovesje.…